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优质家庭游产品亟待丰富
第一旅游网:www.toptour.cn      发布时间:2018-06-12      字号:【

  近日,中国旅游研究院、岭南控股广之旅联合发布《中国家庭旅游市场需求报告》(以下简称报告)。报告显示,2017年我国国内和出境旅游中家庭旅游的出游比例达50%-60%,家庭旅游已成为旅游消费市场的重要组成部分。目前,我国家庭旅游市场潜力大,亲子游、伴侣游、爸妈游的市场需求旺盛。但家庭旅游中不同年龄成员间的需求与喜好不同,使得“家庭旅游成员需求未能充分满足”。

  节假日驱动家庭游潜力大

  目前,我国家庭消费升级,新生儿人口处于政策性增长红利期,80、90后婚孕一代逐渐成为消费主力人群,家庭游在旅游市场占比逐年增加,市场潜力巨大。数据显示,96.5%的受访者人群渴望家庭旅游,其中有近七成的受访者表示非常渴望家庭出游,对家庭旅游表示无所谓的受访群体比重仅占3.10%。

  中国家庭旅游大致分为三大类主体,分别是带孩子、带爸妈、陪伴侣,家庭游的决策主体大多数为白领,因为假期有限,所以小长假家庭游成了上班族的首选。以广州为例,旅行社方面数据显示,五月开始亲子游与周末休闲双重需求爆发,亲子游预订量相比于4月份增幅高达700%,“六一”周边游预订量相比去年同期,小幅上涨14%。业内人士分析,出现节假日家庭游火爆主要原因在于,消费者家庭游需求增加的同时,大部分假期可实现“拼假”,可出游时间被拉长,出游意愿自然就增强。

  家庭游客对优质游有“强需求”

  数据表明,具有强大购买力和庞大体量的中产阶级家庭是家庭游的消费主力,这些家庭也更关心出游服务体验是否优质。调研数据显示,有超过4成的受访家庭希望自己的家庭旅游有更优质的旅游服务体验。

  除了行程安排、住宿、餐饮这种常规关注项,以往不会被人优先提及的交通、导游质量、购物等环节在这次调查中的关注度大幅上升,说明家庭旅游的关注点已贯穿旅游的全过程,更加讲究全方位的优质体验。“家庭旅游正在从市场自发的成长期开始走向市场培育期,这是一个值得关注的市场,也将是一个越来越庞大的市场。” 中国旅游研究院院长戴斌表示,“消费者最为关心的是能不能和家人、伙伴一起分享那个地方更加美好、更有品质的生活”。

  旅行社研发产品化解“痛点”

  由于家庭出游人群是多年龄层的组合,成员间的需求与喜好偏差也导致了“家庭旅游成员需求未能充分满足”的情况。不少家庭遇到过“孩子玩乐、家长受累”的情况,类似的痛点还包括“带伴侣行程复杂,难以做合理规划”“陪父母出游陪玩压力大、各自喜好难以兼顾”“带孩子行程主题不明确、难以寓教于游”等。

  专业的机构提供优质家庭旅游的产品和服务解决方案非常必要。不少旅行社敏锐地洞察到了家庭旅游用户需求、从优质的家庭旅游品质出发,开发满足家庭游的优质产品。近日,广之旅以家庭旅游为主题打造了国内首个“旅行时光馆”,并以此为契机,对家庭旅游产品与服务进行升级与优化。广之旅根据带孩子、陪父母、携伴侣出游三类客群10大出游痛点,匹配不同出游需求开发相应旅游产品,发布“2018暑假家庭旅游出游清单”包括暑期“亲子探索成长家”“经典侣程保鲜爱” “带上父母一起玩”等系列旅游产品。

  广之旅相关负责人介绍,“通过一次出游有效满足不同家庭成员的多样需求”是优质家庭旅游产品研发的关键,面对优质家庭游需求,旅行社需要根据痛点细致划分,兼顾不同家庭成员需求,提供共同放松、共享假期的优质家庭旅游产品。(郑宏敏)


来源:中国旅游报 责任编辑:缴美娜
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