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金容周:用西班牙的热情叩开中国市场
第一旅游网:www.toptour.cn      发布时间:2015-08-05      字号:【

  美利亚国际酒店集团亚太区副总裁金容周:

  用西班牙的热情叩开中国市场

  □ 丁宁

  美利亚酒店及度假村是一个拥有60年历史的西班牙酒店品牌。美利亚国际酒店集团目前在全世界管理着365多家酒店及度假村,旗下品牌有盛美利亚、美利亚、ME、INNSIDE、TRYP、Sol、Paradisus,其管理的酒店体量在全球排名第17位。2014年,该品牌进入中国市场,继济南美利亚酒店率先开业之后,盛美利亚酒店也于同年在西安开张。近日,美利亚国际酒店集团宣布,上海首家美利亚酒店将于明年7月正式营业。按计划,到2020年,该集团在中国将开出15家酒店。

  美利亚作为进入中国市场的后来者,有何特色来打动中国业主、赢得中国消费者的芳心?围绕这一话题美利亚国际酒店集团亚太地区副总裁金容周接受笔者访谈。

  “就先以西安盛美利亚酒店为例吧。”金容周告诉笔者,这家酒店有着美利亚的传统品牌特色——热情的服务。在西安盛美利亚酒店里,专门设置了客户体验总监,他带领着“红手套天使”,为宾客提供管家式服务。而考究的西班牙美食是美利亚的另外一个品牌特色。在西安盛美利亚酒店,来自西班牙的大厨不仅讲究美味,更讲究菜品的出样造型,还采用分子料理技术。西安盛美利亚酒店的西班牙大餐“征服”了不少美食客。

  此外,金容周向笔者透露美利亚国际酒店集团在中国发展战略时说:“我们会根据不同城市的不同特点,选用不同品牌,例如,美利亚品牌主要布局在省会城市等。”

  中国的酒店消费主力正在更新迭代,在谈到如何吸引他们时,金容周向笔者介绍了该酒店旗下的ME品牌。这个品牌是以动感、时尚为元素而设计的酒店,酒店采用了许多智能化产品,并实行氛围式体验管理等。酒店的设计者非常照顾客人的情绪和感受,如酒店的灯光可以根据音乐变幻色彩,为客人营造不同的氛围。而且,该品牌酒店也是世界上为数不多的允许客人带着宠物入住的高端酒店。不仅如此,这类客人在入住时还会收到酒店特意准备的宠物礼包,其中包括宠物牙刷、梳子和食品等。“不久之后,ME品牌也会进入中国市场。”

  美利亚国际酒店集团旗下的度假村品牌在全球也颇具声名,特别是Paradisus品牌,其在酒店的选址上非常严苛。目前,Paradisus主要集中在美洲热带地区,包括坎昆、牙买加、多米尼亚等世界著名海岛型度假目的地。金容周表示,未来计划让这个品牌在海南落地开花。

  “另外,我们非常欢迎中国游客到世界各地去感受“美利亚”的品牌服务,为了让中国游客入住时更加舒适,美利亚国际酒店集团积极参与了携程的‘华’行动认证计划,即我们旗下的酒店都增加了中国特色服务,包括提供中餐早点、热茶、普通话服务等。为此,我们也会选送一部分优秀的中国员工到其他国家的美利亚旗下的酒店去任职,包括担任管理职位。我们希望中国游客在世界任何一个地方,入住我们的酒店,都能拥有宾至如归的体验。”金容周说。


来源:中国旅游报 责任编辑:钟金林
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