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疫情终将过去 旅游业必将复苏 ——访中旅途易首席执行官卜贵多博士
第一旅游网:www.toptour.cn      发布时间:2020-10-22      字号:【

中秋国庆双节长假落下帷幕,很多游客再次感受到了“人从众”的热闹场面。文化和旅游部发布的数据显示,假日期间全国共接待6.37亿人次,实现国内旅游收入4665.6亿元。在新冠肺炎疫情多点暴发的2020年,这一亮眼成绩单引发了全球关注。

中国成功控制疫情的成就让中旅途易首席执行官(Dr.Guido Brettschneider)卜贵多博士赞叹不已。日前,他在接受中国旅游报记者采访时表示,中国有效地控制了病毒传播,人们的生活逐步恢复正常,为其他国家提供了可借鉴的范本。“中国是最早为阻挡疫情传播采取较严格限制措施的国家。现在,人们的生活恢复正常,可以在国内旅行。所以,我认为无论在任何情况下,卫生和安全防控措施都应该是被放在首位的。”卜贵多博士说。

中旅途易是一家总部设在德国的综合旅游集团,在全球100多个旅游目的地开展业务,旗下拥有400多家酒店和度假村、18艘豪华邮轮和极地探险船、150架中长途飞机及1600家旅行社。2003年,途易集团在华设立子公司——中旅途易旅游有限公司,这也是中国首家中外合资、外资控股的旅游企业。

记者:中旅途易在疫情期间都做了哪些工作?对外推广上有哪些新的尝试?效果如何?

卜贵多:自新冠肺炎疫情暴发以来,中旅途易北京和上海的办公室一直在工作,以游客的最大利益为出发点,与全球客户保持着密切联系。

我们坚信国内旅游市场会最先复苏——积压已久的国内游需求将在封锁解除后得到释放,人们希望可以重新出游——因此我们从今年4月份开始逐渐恢复中国国内游休闲度假业务,专注于提供国内游酒店打包产品及大城市周边的定制旅游产品。

我们注意到,在中国,微信已经成为人们生活中不可缺少的工具——它现在远不止是一个社交媒体应用,还可以作为综合载体。因此,对于新推出的旅游产品,我们鼓励员工通过微信朋友圈进行分享,直接向潜在消费者推荐。通过这个一体化的平台,我们也可以推广自身品牌。除此之外,我们继续通过领英等社交媒体平台,以图片和视频的形式向传统的渠道合作商分享和更新中国的情况。

记者:疫情对于德国旅游业造成了怎样的影响?

卜贵多:德国是世界顶级展会举办地之一。因新冠肺炎疫情取消的活动对展会主办方造成了沉重打击,政府一度禁止举办大型活动,并且限制人群密集接触。在疫情初期阶段,一些展会主办方试图推迟活动,但最终,包括世界最大的旅游博览会ITB柏林旅游展等都不得不全部取消。据德国贸易展览业协会(AUMA)计算,2020年由于疫情导致的德国展览展会的取消和推迟,可能会造成高达30亿欧元的损失。

德国最大的航空公司——汉莎航空在疫情期间由于旅行限制、航班停飞等问题,经营受到了严重影响。从4月到5月两个月的时间,汉莎航空的航班总量倒退回65年前汉莎航空成立时的水平。

今年3月,德国大型旅游集团途易也依照政府的防疫要求暂时中止了绝大部分的旅游业务,包括旗下的旅游产品、邮轮和酒店等业务。

记者:目前德国旅游业现状如何?在促进旅游业重启方面政府和企业都采取了哪些具体措施?

卜贵多:政府数据显示,德国在今年5月份已经度过了因疫情导致的最严重经济衰退期,之后的指标一直处于上升状态。

德国财政部、联邦经济事务和能源部公布了一项总金额达数十亿欧元的联合援助计划和税收政策措施。今年的3月初,途易从德国联邦开发银行获得了18亿欧元的过渡性贷款。8月,途易已就获得第二笔来自政府的12亿欧元的额外稳定资金方案与政府达成一致。

随着边境的开放和欧洲大部分地区旅行限制的放宽,我们看到了旅游行业的初步重启。酒店陆续重新开业,航空公司的航班量虽然与往年同期相比有减少,但已部分恢复了定期航班。

途易集团也已经开始逐步恢复在欧洲市场的旅游业务。6月中旬,途易是第一家试点德国客人前往西班牙马略卡岛旅游项目的公司。由于加强了在航班上、接送机期间以及途易旗下酒店的卫生和安全防控措施,德国本地的出境旅游业务已顺利重启。在欧洲大部分目的地的旅行警告正式结束后,7月初,途易在欧洲其他地区市场的旅游业务也已启动。目前数据显示,2021年的产品预订情况良好。

记者:在您看来,新冠肺炎疫情对人们的旅行习惯会产生哪些影响?旅游产品和旅游推广方式会发生哪些改变呢?

卜贵多:在过去的几个月里,旅游者对旅游的需求和信心越来越大。我们在市场上提供的中国国内短线游度假产品,接到的咨询量越来越多,与此同时,人们仍然热衷于寻找价格有竞争力的优质旅游产品。

在中国的旅游目的地中,海南等沿海地区的吸引力明显增加。与其他以自然风光为主的旅游地区相比,在海边度假的旅游产品需求量大大增加。

新冠肺炎疫情对旅游行业造成的影响是前所未有的。疫情期间,我们都体验到了网络及信息技术服务是如何影响和简化了我们的生活。毫无疑问,包括旅游行业在内的各个领域的数字化发展也将因此更加强劲和快速。我了解到,目前行业内的许多领头企业都在重新思考自己的商业模式,以提升对快速变化的外部环境的适应能力。

记者:您最想分享给我们的读者和旅游业者的一句话是什么?

卜贵多:疫情终将过去,旅游业必将复苏。

来源:中国旅游报 责任编辑:朱舒婷
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