“2020世界旅游联盟·湘湖对话”11月12日至14日在浙江杭州召开，本届“世界旅游联盟·湘湖对话”的主题为“信心与变革——面向未来的旅游业”。世界旅游联盟主席段强在致辞中表示，当前，新冠肺炎疫情仍在全球扩散蔓延，虽然国际旅游产业的全面恢复与振兴仍将有个过程，但我们相信，人类必将最终战胜新冠疫情，世界经济恢复发展的态势不会变，全球旅游业重启繁荣的方向不会变，我们对未来充满信心。
段强说，近年来，世界旅游联盟搭建平台、发展壮大，目前联盟有来自40个国家和地区的211个会员，具有很强的典型性和广泛的代表性，世界旅游联盟已成为全球旅游业界对话交流的合作平台、实用权威的信息平台、资源共享的媒体平台、融合发展的沟通平台。
近年来，世界旅游联盟在国际旅游业界的影响力得到进一步彰显。截止目前，世界旅游联盟已经在浙江杭州举办了两届“湘湖对话”、在山西临汾举办了两届“黄河对话”、在浙江义乌举办了两届“义乌对话”、在河南郑州举办了“城市旅游对话”，在国际上主办或参与了系列交流活动，在境内外举办了系列“世界旅游联盟会员日”活动。
近三年，世界旅游联盟发布了《世界旅游发展报告》《世界旅游联盟旅游减贫案例》《中国旅游市场景气报告》等15个研究成果，为政府公共管理、企业市场决策、学界研究咨询提供了重要数据和理论支持。世界旅游联盟的发展，得到国际旅游业界和社会各界的广泛关注和充分肯定。
今年“湘湖对话”的主题是“信心与变革·面向未来的旅游业”，期待能够集众智、凝共识、聚合力，共同为疫情常态化下的旅游业恢复振兴出谋划策，为推动全球旅游业的可持续包容性发展贡献一份力量。“旅游让世界和生活更美好。”段强如是表示。
业内人士分析认为，未来的旅游业将会更加强调责任、更加重视安全、更加关注品质、更加需要科技、更加依赖人才。未来的旅游业必将是变革的旅游业、创新的旅游业、更有高度的旅游业。面向未来，旅游作为人们生活的刚性需求这一基本属性不会改变、旅游产业在国际产业格局中形成的重要地位不会改变、世界各国求和平谋发展促合作的时代潮流不会改变。
此次“湘湖对话”采取线下和线上结合的方式召开。
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