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马蜂窝陈罡:做好内容是旅游业复苏的原动力
第一旅游网:www.toptour.cn      发布时间:2020-11-27      字号:【

  11月27日,旅游公司联合创始人之一的首席执行官应邀出席2020环球旅讯峰会并发表主旨演讲。如何重建游客对疫情后旅游消费的信心,提高疫情后旅游消费决策效率的关键在哪里?中国应该为恢复全球旅游业做什么准备,国内旅游业应如何把握暂停出境旅游的窗口时期,迅速打开高质量发展的新局面?博爱给出的答案是深刻挖掘旅游内容。

  陈罡认为,在疫情后的新旅游市场中,内容将成为连接供需双方最有效的途径,也将是新旅游价值链闭环的关键。在疫情形势下,经历了20年快速增长的中国旅游业也面临着新的机遇和挑战。疫情进一步拉大了旅游的信息鸿沟。当线下旅游受到严重打击时,在线内容几乎是在疫情后弥合信息鸿沟的唯一途径。

  在大黄蜂蜂巢平台上,国内几乎每一个地下“问答”栏目都会提出问题:“疫情之后这里哪个景点人少?”“疫情之后这里哪个景点人少?”显然是在风景区预订、签证处理、景区营业时间等大量旅游信息因疫情而发生巨大变化的情况下,游客对安全和个性化体验的需求也对旅游内容信息的粒度提出了新的要求。

  在陈罡看来,正确的内容意味着做到最好,而在线内容是解决旅游业复苏的关键。在演讲中,陈罡将旅游内容的价值链分解为四个层次:内容、信息、知识和价值。“疫情控制住了,到这里安全吗?”是黄蜂蜂巢式极端旅游战略的最高标准。除了特殊的战略团队之外,旅游人才、导游人员、“新、准、全”以及与全球目的地旅游局和旅游组织的合作都是确保旅游内容质量的支持系统。

  陈罡指出,在后流行病时代,游客的旅游消费决定发生了四大变化:最重视旅游安全、探索少数民族秘密、休闲和度假的普及以及对极端体验的重视。在疫情的情况下,游客比过去更加关注他们在旅途中是否安全和有保障。大数据显示,63%以上的游客愿意为旅游产品的安全买单。受此影响,自定义旅游、免费旅游等具有较强安全性、隐私性和较高自由度的产品深受游客青睐。特别是今年下半年,新少数民族在中国的目的地和个性化发挥呈现出爆发的趋势。在国庆节期间公布的100个旅游景点和景点中,大部分都在促销活动中占有突出地位。

  这一流行病也对旅游业供应链产生了巨大影响。在服务质量方面,大车变成小车,大集团变成小团体。疫情过后,旅游逐渐从四散的周边自驾游中恢复过来,在这个过程中,许多旅行社在挣扎求生的同时,也在寻求变革。海外客商重新审视了国外高品质产品的思想,以及传统的以资源为基础的包机、船舶和汽车供应商,重新审视资源和设计产品,以满足新的国内市场需求。在疫情后的旅游市场上,新秩序正在建立,机遇与挑战并存,而“蜂首”则是旅游业复苏过程中的最大机遇。

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来源:中关村在线 责任编辑:朱舒婷
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