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备战五一黄金周,旅行社亮出新武器
第一旅游网:www.toptour.cn      发布时间:2015-04-30      字号:【

  随着五一黄金周的临近,我国也即将迎来旅游出行高峰,国内大部分旅游地区都进入最佳旅游时期,出境游也进入预定高峰,出行人数预计将超过清明游客量的一倍,达到5000万人次,各大旅行社也进入了备战状态。

  数千万次的旅游行程,不仅仅意味着旅行社将迎来“发财”旺季,也意味着旅行社和旅游者之间需要签订数千万份的旅游服务合同。按照以往,每次签订的纸质旅游合同,动辄几十页,倘若你不去旅游社签订,还得通过快递、邮寄等方式来完成,费时又费力。

  根据最新的《旅游法》规定,旅游服务合同必须是书面形式,而《合同法》规定了电子合同等数据电文形式也属于书面形式。这让“电子合同”这一概念从理论走向了现实应用。

  通过记者体验途牛、同程等旅行社旅游服务的过程中,目前的旅游电子合同仍处于“电子形式”的阶段,而没有上升为“有效”的阶段。记者在线购买旅游服务的时候,由以下几点感受:

  一是先付款,然后再签署服务合同,旅行社这样“霸王”的做法首先让消费者没有从流程上享受到利益保障;其次,各大旅游单位的“电子合同”多为自建的系统,缺少“中立第三方”的权威保障;第三,“电子合同”的签订仅仅是“确认”的点选框,没有使用到《电子签名法》要求电子签名技术,在技术手段和安全性上也缺乏了保障。

  在正式的《国家电子合同标准》出炉之前,我们已经可以清晰地看到“电子合同标准化”的框架,新型的电子合同也在不断地应用至各行业中。

  在近期的电子合同国标会议上,国家旅游局蔡主任曾表示,旅游行业是电子合同的主要应用行业,将严格贯彻“电子合同标准化”的行业准则,积极改变电子合同的应用现状。

  国内知名电子签名专家曹晖也想记者透露,旅游行业曾应用过统一的电子合同模板,但是效果一直不理想,因为电子合同需要规范不是内容格式,而是要在流程上、技术上符合法律的相关要求。

  目前,国内各大旅行社仿佛嗅到了“改革”的春风,纷纷寻找具有实力的第三方电子合同服务平台,而作为电子合同国标起草单位和试点单位的中国云签成为了行业中最权威的电子合同品牌。

  这个五一,在国家旅游局的推动下,数家旅行社已经预谋上线新型的电子合同,谁将优先尝到新型电子合同所带来的甜头,让我们拭目以待。(霍媛)


来源:中国旅游报 责任编辑:超级 管理员
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