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新疆:老龄旅游设施需要“热”处理
第一旅游网:www.toptour.cn      发布时间:2015-04-27      字号:【

  旅游是老年人休闲娱乐的重要方式之一,随着老龄化社会的到来,老年旅游逐渐成为老年人群体生活中的一项重要活动内容。目前,我国养老旅游正处于快速增长期,具有巨大的社会价值和市场潜力,很多景区对老年游客的特殊需求还要有更多的“人性化关怀”。

  □ 王思超

  老年设施缺乏成为普遍现象

  据了解,目前国外发达国家对于旅游设施总体上体现着关怀,配套设置了相应的老龄旅游配套设施。国际上普遍的老龄旅游配套设施,主要有老人专用通道、缓坡扶梯、老人拐杖、代步电梯、靠背座椅、扶手坐便器、区间车上车台阶以及相应的老人娱乐设施等。

  近日笔者在走访新疆各景区发现,目前,大多数景区没有针对老年人专门开发专门的旅游产品,各大景区也没有针对老年人开设的配套设施,许多景区的医务室也相当简陋,难以应对老年人突发疑难急症。

  笔者在国家5A级景区天山天池海北旅游景点游览时看到,天山天池北岸的游客服务中心没有准备拐杖、代步车,仅有区间车。位于海北天池岸边的木栈道阶梯很多,木栈道的核心平台上有一处靠背椅,几个年轻人坐在那里,有十余位老龄人在栈道上散步。

  一位李姓老人说:“上天池旅游还算好,这里坡度都不算大,台阶也不算多,要是台阶太多了,那肯定要多休息一下,希望景区多配一些专用的老年座椅,还有就是怕残疾人,还需要配备轮椅,最好是减少坡度,修建缓坡方便轮椅上下。”

  天山天池景区管委会副主任王琪说,目前景区在游客中心、厕所都有休息座椅,核心景区建了靠背座椅,重要的节点都配备了专门的工作人员负责旅游安全及旅游应急车的调度,游客中心和厕所也都配备了平缓的通道,方便残疾人、孕妇、疾病患者等使用,同时景区医务所还配备了简易的救助设施。

  中青旅新疆国际旅行社有限责任公司国内部经理马丽说,在她印象里,国内普遍存在老龄旅游配套设施缺乏的问题,等级较高的景区会相对好一些,但老龄人配套服务设施,很少见到过。

  厕所“不方便”问题突出

  笔者在距离城市较远的乌鲁木齐郊野天山大道游览,发现这里长达10公里的徒步道旁分布着农家乐,然而沿途却缺乏提供休息的凉亭、靠背座椅,旅游厕所更是简陋,只有蹲式的环保厕所。一乌鲁木齐老龄市民吴凯说,“我们老年人要是蹲下去,时间稍微长一点,就有可能站立不起来,如果考虑到老龄人需要马桶式的厕所就会好一些,如果有扶手就更好了。”

  在坐落于市区内的乌鲁木齐市红山公园,笔者看到,东门修建了较长的缓坡通道可以直达红山山顶,在核心位置的寺庙周围修建了老龄旅游的长条板凳,林间修建了靠背木椅等,部分区域配备了凉亭,其他的老龄配套设施仍显不足,主要还是缺乏老人专用通道、缓坡扶梯、老人拐杖、代步电梯。笔者发现这里有些旅游厕所还停止使用。

  笔者在地州一些城市游园看到,各地为提高配套功能,均把大部分城市公园建设成开放性的公益性公园,不少公园设有凉亭、座椅,但是都在旅游厕所上缺乏建设。阿克苏市将多浪公园与多浪河沿河景观带建成一条开放性的公益性旅游景观带,凉亭、休息点设立较多,但是沿途旅游厕所屈指可数,中部景观带一处厕所属于蹲式的厕所。当地老年人反映,这里上厕所极不方便,平时只能忍一忍回家去上卫生间。

  克拉玛依市的世纪公园景点建立了免费旅游厕所,设立了残疾人专用洗手池、老年用扶手等配套设施。克拉玛依市旅游局副局长胡军说,克拉玛依建设现代休闲旅游城市,人性化关怀放在第一位,就是要通过完善旅游城市配套设施建设,提高人性化关怀。“在配套旅游景区建设方面,要充分考虑各类人群的特征,设立较为完善的旅游配套设施,包括老龄人的代步设备、扶手设备等,提高安全旅游、温馨旅游的基本条件。”

  新疆旅游业界资深专家张丹林认为,旅游配套设施建设要有针对性,公交车都养成为老年人让座的习惯,还设置了温馨老弱病残孕的爱心座椅,旅游行业更应体现出旅游的人性化。

  把老年设施建设纳入评审体系

  据了解,目前针对老年配套的服务设施,各游园景区景点以考虑正常需求为主,没有具体分老龄人使用或者年轻人使用,采取的是统一的建设标准。

  乌鲁木齐城乡规划院园林景观工程师罗登科认为,旅游景区建设由于归属部门较复杂,应当根据游客年龄分段,设立相应的旅游服务类型,比如老龄、年轻人是否可以共同一个旅游通道、是否可以共用相同类型的马桶、相同类型的靠背座椅等,事实上,这些内容也应该被写进景区创建的评审体系中。

  笔者从正在争创国家5A级景区的世界魔鬼城、喀拉峻草原、巴音布鲁克景区得知,由于没有专门分类老龄旅游配套设施,目前三大景区仍遵守统一的国家5A级景区标准,重点加大游客服务中心、景区标识标符、旅游厕所建设,为满足残疾人等特殊人群设立了轮椅通道、绿色通道、游客中心及旅游厕所安置婴儿床等。

  国家5A级景区喀纳斯观鱼台景点是新疆已开发的台阶最多的景点,总台阶数量1068阶。由于近期该景区仍属于淡季,此时并没有太多游客。笔者以往在观鱼台起点处经常看到,老龄人常常赶到观鱼台起点平台,就在那里的座椅上休息,少许老人愿意缓慢的爬上观鱼台赏景。该景区相关负责人雷东翔介绍,景区在核心景区都安装有休息座椅,在游客中心和厕所都安装了电视,设置了休息室。由于景区距离城市较远,分别在禾木村、白哈巴设立了卫生所,有相应的配套医疗设备,但对于拥有重大疾病可能性的旅游者还无法应对。

  那拉提景区管委会副主任沈新育说,“旅游景区建设正在逐步完善,此前国家对于旅游景区及配套设施建设并未出台专门的规定,在逐渐完善过程中考虑到了残疾人、抱婴儿的妇女关怀,但仍未针对老龄人提出相关标准。”那拉提景区的做法也就是针对老龄游客乘坐的车辆,步行难度大的采取车辆放行政策。

  今年年初国家旅游局提出的“515”旅游发展战略,进一步强化了“人性化关怀”理念,针对老龄人旅游设施也当“热”处理。


来源:中国旅游报 责任编辑:超级 管理员
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