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福建景区提升重在“固本扶气”
第一旅游网:www.toptour.cn      发布时间:2015-04-22      字号:【

 

  福建省旅游局局长朱华一行赴福鼎赤溪村调研旅游扶贫、景区创新提升工作时强调,“景区提升要以人为本,不断提升游客的满意度。”

  李金枝摄

  □汪平 李金枝

  今年以来,福建把景区质量提升列入全年旅游工作的重点来抓,出台了全省旅游景区创新提升工程行动计划,建立景区退出机制,加强A级景区建设力度,通过“多管齐下”、“固本扶气”,着力推动全省景区质量进一步提升。

  “对症”:提质行动突出重点

  今年以来,国家旅游局启动专项整治行动“第一战役”,摘了一批A级旅游景区的牌子,并对9家5A级旅游景区提出点名警告,在社会上引起强烈的反响。

  “我们不会等着来摘牌,而是主动出击,针对各景区的特点、薄弱环节,提出总体提升目标和要求,明确提升重点,切实提升景区的质量。”福建省旅游局局长朱华日前接受媒体采访时表示。

  据了解,福建将出台《关于推进全省旅游景区创新提升工程行动计划(2015—2017年)》,明确提出景区提升行动的重点:(一)构建休闲度假产品体系。改变理念,以完善景区周边基础设施和休闲产品为主;规划指导,不宜盲目开发;找准定位,体现出自身特色,提升一批生态休闲旅游产品、发展一批文化体验旅游项目、培养一批康体养生旅游基地,拓宽一批景区消费产业链。(二)提升景区公共服务体系。推动景区厕所建设,把景区厕所达标与A级旅游景区复核挂钩;强化标识标牌建设,推动区内交通建设,解决旅游景区内部交通问题;加强休闲要素建设,完善景区休闲配套服务功能。(三)改善生态环境质量。推进景区设施设备节能环保改造,提升景区园林绿化质量,加强污水和垃圾处理设施以及环境整治等项目建设。(四)强化景区服务管理水平。加快景区智能服务、智慧营销和智慧管理系统建设,促进传统景区向智能型景区转变;加强景区环境整治和监督管理,进一步改善市容、道路和景观环境。

  根据《计划》,福建全省三年内拟重点扶持提升100家A级旅游景区,构建生态环境优美、文化特色鲜明、服务品质良好、综合效益突出、市场竞争力强的“双百”精品旅游景区,扩大“清新福建”品牌国际影响力和知名度。

  据了解,目前福建各地正在对景区提升项目进行系统梳理,各景区还将确定每年提升的重点项目,建立省、市、县联动的督察机制,严肃项目资金申报,确保项目落到实处。

  “固本”:退出机制倒逼景区提质

  近日,福建旅游部门组织了一批社会监督员,成立10个暗访小组,对福建各大旅游景区进行暗访。通过对景区、交通、住宿、餐饮、购物等实施监督,责成各级旅游部门要按照职责权限及时、妥善处理社会监督员的意见和建议,及时将处理情况向社会监督员反馈;省旅游局定期将各地的旅游市场情况通报当地政府,促进旅游服务质量整体提升。

  同时,福建加强了A级景区评定复核工作。实行常态化明察暗访,重点督导屡遭投诉的景区整改提升,建立旅游景区诚信榜,接受社会监督。

  “福建将实施A级旅游景区退出机制,对复核不达标、整改不到位的景区降级或摘牌。”朱华表示:“‘摘牌’不是目的,我们要把工作做在前面,关键的是要激励大家珍惜A级旅游景区这份荣誉,不能自己把自己景区的牌子给砸了。”

  据悉,今年福建还将继续委托第三方开展游客满意度调查并通报各地政府,促进各地围绕游客意见采取措施,加强管理,改进服务,提升质量,保证A级旅游景区名副其实。

  同时,福建将建设以景区为核心的区域旅游产品体系,加强景区及周边公共服务设施建设,改善景区生态环境,提升景区旅游服务品质,分步骤、分阶段推动全省旅游景区从观光主导向观光、休闲、度假并重转变。

  “扶气”:创A提振优质景区内生活力

  福建去年启动《全省旅游产业发展2014年行动计划》,积极创建A级旅游景区,力争全年新增50个A级旅游景区,提升景区水平。一年来,福建A级旅游景区创建力度不断加大,成效凸显。

  此次《行动计划》明确提出,各设区市要积极创建A级旅游景区,用三年时间打造100家生态环境优美、文化特色鲜明、服务品质良好、综合效益突出、市场竞争力强的精品旅游景区。“景区提升要以游客为本,不断提升游客的满意度。”朱华说。

  福建省旅游局已根据各地报来的实施方案及项目,组织相关评委会进行审核,筛选出100家符合创建的A级景区及一批“全国旅游价格信得过景区”,在网上公示并组织实施。同时要求项目所在地政府行政管理部门加强对项目的指导、督查力度,各级政府加大旅游景区外的旅游交通、标识牌等公共基础设施建设力度,确保景区按质、按量、按期完成项目建设。

  值得一提的是,福建把解决旅游景区“最后一公里”问题真正纳入全面提升景区公共服务设施建设重要环节,切实推动旅游直通车建设,并选择一批全域旅游县作为旅游景区直通车试点单位,开通主要景区景点、乡村旅游点的“旅游直通车”专线,务实推进A级旅游景区的创建。


来源:中国旅游报 责任编辑:超级 管理员
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