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见招拆招 海南精准营销
第一旅游网:www.toptour.cn      发布时间:2015-03-09      字号:【

  □ 中国旅游报驻海南记者 王赵洵

  近日,三亚一改往年的目的地形象推广战略,结合休闲度假旅游产品和旅游新业态产品,前往受国际原油市场价格暴跌、卢布贬值等综合因素影响的俄罗斯的莫斯科市、叶卡捷琳堡市、下诺夫哥罗德市等10个城市进行旅游推介,以期提振俄罗斯市场。

  海南入境游有“凉意”

  海南岛是俄罗斯人最喜爱的中国休闲度假胜地之一,2011年,海南接待俄罗斯游客227557人次,同比增长53.33%。从2012年开始,受到欧债危机等不利因素影响,前来海南的俄罗斯游客连年下降,截止到去年11月,海南年接待俄罗斯入境游客仅为89224人次。

  三亚,作为俄罗斯游客来海南最向往的城市,明显感受了这场危机带来的“凉意”。

  南方十字此前是俄罗斯实力雄厚的度假包机商,一度成为三亚最大的客源供应商。2014年8月,受乌克兰危机影响,俄罗斯数家旅行社破产。2014年9月,南方十字宣布破产。

  在航班方面,2013年,俄罗斯飞三亚航班全年起降486架次,旅客吞吐量94238人次。2014年初至11月,游客数持续下滑。三亚神龙国际旅行社负责人介绍,2011年高峰时接待游客4.9万人次,2014年游客数量不足1万人次,下滑幅度明显。盛达国旅负责人也表示,“2014年最后一个季度较往年接待俄罗斯游客的量,下降至少60%以上。”

  不仅是旅游企业,经常在大东海附近接送俄罗斯游客的出租车司机们也感觉,今年来三亚旅游的俄罗斯游客明显少了很多,林师傅告诉记者,以前三亚海花路边都是俄罗斯人,往年他一天能接送几趟俄罗斯游客到各大酒店,见得多了,还学了两句俄语呢,现在人少了很多。

  “前几年黄头发蓝眼睛的外国人可多了,现在都去哪了?” 在大东海景区摆摊的吴阿婆虽然不知道什么叫卢币贬值,但也能感觉到游客减少的变化。

  俄罗斯游客去哪儿了?

  俄罗斯游客都去哪儿呢?据德国《图片报》报道,由于卢布的持续贬值,俄罗斯人的出国旅游成本几乎增加了50%,因此许多人选择在国内度过假期。俄罗斯旅游协会的统计数据显示,2014年出境旅行的俄罗斯游客人数仅为2013年的一半。报道称,每年年末很多俄罗斯游客都会前往埃及度假,他们占到这段时间所有赴埃及游客总人数的近2/3。但《埃及今日报》援引埃及旅游局的数据指出,2014年12月俄罗斯游客较2013年同期减少了40%。泰国旅游局的统计也显示,2014年前11月共有18万俄罗斯游客前往泰国旅游,较2013年同期减少了21%。

  海南省旅游委副主任陈铁军认为,卢布的大幅度贬值对俄罗斯游客的影响首先就是购买力下降了,去国外旅游相对于以往更贵了,削弱了出境旅游的消费能力。此外,经济的不稳定、对前景的消极预期也会使他们减少消费开支,也会减少旅游消费的开支。同时,伴随着经济的动荡和危机,许多大的旅行社纷纷倒闭,游客对旅游的安全担心也会加强。尤其是俄罗斯实力雄厚的度假包机商之一的南方十字宣布破产后,740名俄游客滞留海南,随后海南有关部门分批全力保障送其回国。这也造成了航班量与以往相比有所下降,俄罗斯游客前往海南出行不便,价格也贵。

  俄罗斯游客接待量大幅下降,虽然与卢布贬值有很大关系,但不少业内人士指出,虽然全球的俄罗斯游客都在下降,但前往越南、泰国的俄罗斯游客人数仍远远超过海南,主要原因是没有淡、旺季之分,价格相对稳定。“目前,三亚三星标准对外打包价(含酒店、接送机、用餐)约为每天142美金,四星标准打包价为222美金至238美金不等。泰国三星标准打包价为96美金至122美金;越南三星标准打包价为每天107美金,四星标准打包价为每天143美金。”已经做了6年俄罗斯市场的导游于慧认为,海南的高价服务费与所提供的优质服务相脱节,也是导致俄罗斯游客下降的一个重要因素。

  近日,中国旅游报社发起,中国旅游舆情传播智库独家发布的《俄罗斯来华旅游舆情调查报告》显示,在问到“今后3年最想去的旅游目的地”时,回答埃及的俄罗斯人居第一位,其次是法国和希腊,中国在亚洲国家中低于泰国,排名第二。而在20个中国主要城市在俄罗斯形象的调查数据显示,三亚排在第十八位,认知度仅占受访者的5%;在希望去的旅游的城市中,三亚排名第十,占受访者的4.4%。这说明海南的知名度还有待进一步的提升。

  海南精准出招欲止跌

  “虽然大环境严峻,但有危也有机。”陈铁军分析,从目前的舆论形势看,俄罗斯人出游的选择开始向东转移的潜在可能性提高了。对于中国来说会带来潜在的新机遇,“如何把潜在机遇变为现实的消费,就要靠我们拿出具体的举措。”

  《俄罗斯来华旅游舆情调查报告》中也提到,近年来,俄罗斯游客的旅游目的地从中俄边境地区向内陆和沿海延伸。气候常年寒冷,使俄罗斯人缺乏户外活动的条件,因此,俄罗斯游客偏爱海滨游,具有强烈的亲水需求。此外,传统的中医中药和中医保健作为新的健康生活方式,也在俄罗斯游客中有较高的知名度和良好口碑。中医理疗旅游、温泉旅游和旅游休闲度假区等产品对俄罗斯游客将具有很强的吸引力。

  三亚市旅游委调研员唐嗣铣提出,发展好入境旅游要有3个基本前提:特色鲜明的旅游产品;专业的市场营销;理顺体制机制,加强管理提升综合配套服务水平。

  记者看到,在海南省旅游委2015年针对俄罗斯市场开拓的计划中,目标是遏制俄罗斯旅琼游客迅速下降的势头;策略是突出滨海度假、中医理疗、中国美食、温泉疗养、良好的生态、纯净的自然、独特的中国文化、民族文化为主题的旅游产品及邮轮游艇新业态,以旅游包机带动市场。促销方式是在机场或通往机场主干道,莫斯科人口密集区投放硬广,新媒体平台开展媒体宣传,走出去促销,请进来宣传以及联合中国银联推广。

  陈铁军解释,“必须根据市场的现实情况来一条条见招拆招。”他举例,面对俄罗斯航空公司、包机公司退出市场带来的空白,鼓励国内航空公司积极开通俄罗斯直达海南或者经停国内大中城市到海南的航线、航班,为俄罗斯游客提供便捷的国际交通条件。”陈铁军透露,今年会开通俄罗斯到海口的航线,东航将开通莫斯科经上海到三亚的航线。

  据透露,海南同时还将有针对性地支持相关旅游企业推出三类主题旅游产品。一类是针对俄罗斯经济衰退现状,大众游客对价格比较敏感,推出适合大众游客经济实惠的产品。二类是针对俄罗斯公务人员家庭度假的产品,因为公务人员到欧美国家度假受到了限制,所以设计相应的产品。三类是针对俄罗斯高端消费人群,主要凸显海南政治安全、经济安全、文化友好,消除他们出游的顾虑及担心。此外,和中国银联公司合作,进一步在俄罗斯发行银联卡,整合海南旅游企业的资源对俄罗斯持卡客人提供优惠服务,解决俄罗斯游客境外消费支付手段受限制的问题,提供安全、便捷的支付条件,方便俄罗斯游客消费。整合各家的产品资源让利游客,作为增值服务,提高海南的吸引力,并在重要媒体上进行广告投放,增强俄罗斯游客到海南来的吸引力。


来源:中国旅游报 责任编辑:超级 管理员
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