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瞄准移动消费市场 万豪国际与阿里巴巴深化合作
第一旅游网:www.toptour.cn      发布时间:2018-08-02      字号:【

  7月28日万豪国际集团成为了第一家参与“天猫超级品牌日”的酒店集团,以旗下30个品牌、全球6500多家酒店及多种会员专属体验为载体,为中国消费者带来了包含餐饮、家庭出游在内的“酒店+”产品,并首次推出8张限量版“万豪国际黑卡”。据了解,“万豪国际黑卡”在美国、英国、马尔代夫、日本、泰国的5个热门出境游目的地选择了10家高端酒店,持卡人可任选其中的4家酒店在两年的有效期内,开启双人之旅。

  “这些目的地体验以及餐饮套餐都是我们通过与阿里巴巴共同组建的合资公司,基于天猫用户画像及需求推出的。”万豪国际集团亚太区首席市场营销官若方国瑜说。近日,万豪国际集团和阿里巴巴频频互动,7月初推出了人脸识别技术在酒店场景的应用。而这些合作都与万豪国际与阿里巴巴在一年前共同成立的合资公司有密切的关系,这也让业界再次将目光聚焦这家由数字化零售商和国际性酒店集团共同成立的合资公司。

  据若方国瑜介绍,自2017年8月成立以来,合资公司推出了囊括数字化平台咨询管理、定制化营销、商业洞察、科技创新等在内的创新旅游服务矩阵。在合资公司数字化专业服务的支持下,飞猪平台上线的万豪国际集团旗舰店优化升级了操作界面、整合了全球客房资源、实现了便捷移动支付,成为集合众多优质服务的一站式中文预订平台。记者了解到,6月底,万豪国际的中文官方网站只剩下展示性功能,酒店预订及其他服务已链接至万豪飞猪官方旗舰店。此外,在合资公司的助力下,飞猪“信用住”将于今年年内逐渐覆盖全球超过1000家万豪国际旗下酒店。

  这一系列针对中国移动消费市场所做出的改变让万豪国际的会员显著增长,截至今年6月,万豪国际新增会员数量突破200万人。合资公司正在打通双方的会员体系,目前中国消费者可以一键关联飞猪及万豪会员,同时获取两大平台上的消费积分,并享受会员福利。若方国瑜向本报记者透露,未来他们会用更多的方式将双方的会员忠诚计划更好更容易地结合在一起,比如,到年底会推出积分互换的活动,一方的积分可以兑换另一方的会员福利产品。

  目前,万豪国际是唯一和阿里巴巴在数据方面有密切合作的酒店集团,此外,万豪国际还与阿里巴巴旗下的飞猪、阿里云、支付宝、口碑等展开了紧密合作。若方国瑜表示,未来,合资公司将进一步实现万豪国际与阿里巴巴生态系统的互联,从而让更多中国消费者拥有更加个性化的旅程。(记者 王玮)


来源:中国旅游报 责任编辑:缴美娜
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