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无障碍观光“障碍”多
第一旅游网:www.toptour.cn      发布时间:2019-11-08      字号:【

  对于许多残障人士来说,外出观光旅游几乎是不可能实现的。由于设施设备不完善,他们到达景区的路径比普通人想象的要更艰难。即使到达景区,需要特别援助的他们,也很难有一场完美的旅行体验。笔者以为,要想在中国实现无障碍观光,要先建设“无障碍之中国”,而旅行社和旅游景区应率先垂范,有所作为,展现文旅从业者的人文关怀。

  前几日,笔者去江南某园林游览,江南园林的地面大都由鹅卵石、青砖等铺就,并不平整。高峰时段,在园人数超过1万,笔者游览的两个多小时里没有看见一位残障游客。如何在保有园林古典风格的同时,为特殊人群的观光提供更多便利,是景区应该直面的课题。

  这些年,城市建设方面大力向弱势群体倾斜,盲人步道、公共交通残障人士专座建设等方面有所改进,但客观地说,大部分城市还未达到系统的无障碍水平,从机场、地铁、酒店到商业中心、社区活动场所,人性化的无障碍设施并未实现全覆盖,无法保障特殊人群便利、安全地出行。据了解,与我们一水相隔的日本,为了确保无障碍建设水平,先后出台了《关于促进高龄者、残疾人等的移动无障碍化的法律》《障害者差别消除法》等法律法规,除了完善建设,他们更想依法建设一个充满温情的社会,让大家对老年人、残疾人的出行困难感同身受,让民众“内心无障碍”。

  事实上,无障碍观光建设面对的不仅是残障人士,还包括老人、外籍人士等。当下,我国老年人出门旅游是极不便利的,如无家人陪伴,一些旅行社甚至拒绝接单。即使接单,也会让70岁以上的老人在原有的合同上再补签一份协议,确保在发生意外时,免除旅行社的相关责任。虽然我国已出台了《旅行社老年旅游服务规范》,以保障老年游客的权益,但似乎并没有起到应有的“规范”作用。中国已进入老龄化社会,面对银发经济的需求和社会发展趋势,相关领域是否做好了应有的准备?

  无障碍旅游权益应从法律、城市和交通建设等方面得到保障和加强。当下在全社会积极宣传“无障碍”理念,消除全社会,特别是酒店、旅行社和相关从业人员对老年人和残障人士的偏见和歧视,则显得尤为重要。(李静)


来源:中国文化报 责任编辑:张碧华
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