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喜达屋销售中心大中华区总监钟慧珊:实现品牌全覆盖

第一旅游网:www.toptour.cn      发布时间:2011-06-08      字号:【
[摘要]
      近日,喜达屋酒店与度假村集团率领16个国家118家酒店的135位销售人员在广州、上海和北京进行了巡展,吸引了超过1000位的客户和旅游业界人士参加。

  

  近日,喜达屋酒店与度假村集团率领16个国家118家酒店的135位销售人员在广州、上海和北京进行了巡展,吸引了超过1000位的客户和旅游业界人士参加。喜达屋酒店与度假村集团全球销售中心大中华区总监钟慧珊在接受本报记者采访时表示:“喜达屋将在中国扩大旗下品牌覆盖面,深度挖掘中部城市的市场潜力,同时关注北部、华南、西部等市场更多的机会,实现每个区域都有品牌的全线覆盖。到明年第一季度,喜达屋在中国区的数量将突破100家。”

  2011年,喜达屋集团有超过一半的酒店在亚太区开业,而在亚太区新开业的酒店中有一半位于中国,会有20-25家酒店在今年开业。喜达屋旗下一共有9大品牌,包括瑞吉、豪华精选、W酒店、威斯汀、艾美、喜来登、福朋酒店(喜来登集团管理)、雅乐轩和源宿,目前大部分品牌已经进入中国。

  “为中国宾客提供更专业且便捷的服务对喜达屋来说至关重要,尤其是当前,中国市场正影响着我们的业务发展,喜达屋‘中国专属’计划也是为了让我们的品牌在中国深入人心,在中国多一个品牌,就会增加全球市场的一个预订机会。”钟慧珊表示,“中国专属”计划包括旗下所有品牌网站全面升级中文在线预订系统,在全国招募女演员与何润东和卢靖姗拍摄宣传片《星愿同行》提升品牌知名度等多项内容。

  “目前,中国客人已可以直接用中文在线预订全球的酒店客房,或注册成为SPG俱乐部的会员。成为会员后,可享有全球940家酒店所提供的无限住日期标准间住宿,在数百家航空公司兑换无日期限制的机票等一系列回馈计划。很多国外的酒店已专门为中国客人量身定做了适合他们生活习惯的服务,包括供应中式早餐、在房间提供热水壶、配备说中文的服务人员等。”钟慧珊说。

  今年9月,威斯汀第一家中部旗舰店武汉威斯汀酒店将开业,它将作为喜达屋进军中部城市市场的策略性标志,郑州雅乐轩酒店今年也会开业。钟慧珊表示:“中部城市目前国际品牌酒店还很少,客户也一直期待有好的品牌进驻,而长沙喜来登超预期的业绩回报,也让我们觉得中部正在处于经济崛起的城市的发展潜力和需求空间不可小觑。”

  国际旅游岛的定位以及离岛免税政策的实施也使喜达屋对海南市场十分看好,钟慧珊说:“我们目前已经开设了三亚喜来登、海口喜来登和石梅湾艾美3家,未来还计划开设9家酒店,包括将在神州半岛开设喜来登和福朋、在亚龙湾开设瑞吉、在海棠湾开设豪华精选等品牌。”

  下一步,喜达屋将继续增加W酒店、瑞吉、豪华精选的开业数量以保持其在中国高端酒店市场较强的竞争优势。钟慧珊说:“去年新开业的天津利顺德豪华精选酒店、拉萨瑞吉度假酒店的业绩都超过了我们的预期,使我们充满信心。”

  对目前业内关注的在线团购和微博等促销方式,钟慧珊表示,喜达屋酒店未参与在线客房团购活动,现仍以SPG俱乐部和喜达屋官方网站平台为主。而对于微博,钟慧珊认为这是一个可以直接面对顾客、了解顾客需求从而改善营销策略的方式,目前集团正积极在各大热门网站开设官方微博,包括新浪上的SPG俱乐部官方微博等。

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新闻来源:中国旅游报·第一旅游网 陈静 责任编辑:郭凌志

(关键词:喜达屋 酒店)
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