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时尚酒店的被芯干净吗

第一旅游网:www.toptour.cn      发布时间:2013-07-22      字号:【
[摘要]
      近日,网友“bin7bu”在新文化论坛上发帖称:前天入住的星月时尚酒店,起初心情挺好的,但是后来总觉得被子有股怪味,打开一看,大吃一惊,被芯上有斑斑血迹和几处发黄的污渍。要求换被芯,最开始还被拒绝,说只能换被面。后来在强烈要求下才换的被芯。
  时尚酒店的被芯干净吗

  有新文化论坛网友发帖称:入住时尚酒店后,感觉被子有股怪味打开之后,发现被芯有斑斑血迹和几处发黄的污渍时尚酒店的被芯都啥样?记者踏查了其中4家……来源:新文化报 - 新文化网

  在星月时尚酒店南湖店,记者打开被罩,发现被芯很脏

  近日,网友“bin7bu”在新文化论坛上发帖称:前天入住的星月时尚酒店,起初心情挺好的,但是后来总觉得被子有股怪味,打开一看,大吃一惊,被芯上有斑斑血迹和几处发黄的污渍。要求换被芯,最开始还被拒绝,说只能换被面。后来在强烈要求下才换的被芯。

  服务人员说:“一个被芯好几百呢,哪能总换新的?”“反正就那么回事吧。”“客人整脏的有时候我们也发现不了。”

  帖子发出后,有5752名网友进行点击和评论,到底事情是否是网友所反映的情况?随后,记者进行了核实。

  不只是长春,其他地方也曾曝光出类似事情,让我们听听专家和网友的声音。

  “一些中小酒店并没有自己的洗衣房,都要外包给外面的清洁公司清洗,清洗质量就难有保障。”———广东金融学院国际旅游与经济管理研究所所长刘伟

  “我总结出一套流程: 进入房间后,一定要先检查床单、毛巾上是否有头发,杯子和勺子上是否有污渍,一旦发现,马上向酒店投诉,要求重新打扫或更换房间。———网友“cc王子”

  当事者说

  把被罩拆卸下来后 他被眼前的一幕惊呆了

  根据网友“bin7bu”的帖子,随后记者辗转联系到了他,网友“bin7bu”姓赵,今年28岁。

  谈起在星月时尚酒店南湖店发生的事情,赵先生介绍,那天晚上入住酒店后,先是闻到了被子上有一股怪味,开始自己并没有在意,随后躺在床上喝水时,不小心将水洒在了被上,由于晚上要睡觉,被比较湿根本无法入睡。

  被罩拆卸下来后,自己被眼前的一幕惊呆了,被芯上有斑斑血迹和几处发黄的污渍,根本无法铺盖。

  见到这样的被芯,赵先生着实睡意全无,立即找到了楼层服务员,要求更换被芯,但是服务员表示只能为其更换被罩,这样的回答不能让赵先生满意,随后,两人理论起来。

  最后,服务员在赵先生的强烈要求下,将带有血迹和污渍斑斑的被芯进行了更换。

  记者暗访

  脏被芯被堆在地上 直接拿起套上清洗后的被罩

  根据赵先生所反映的情况,记者昨日来到了长春市长庆街与工农大路交会处附近的星月时尚酒店南湖店,进入店面后,两名工作人员正在前台接待,咨询了一下房价后,记者表示需要到房间内看一看。随后,工作人员让记者到5楼去看房。

  乘坐电梯到达5楼后,刚好一家三口人开着房门正在收拾物品准备退房,得知来意后,男子让记者进入了房间,将铺在床上的被罩打开后,发现白色的被芯上有5处黄色的污渍,并且还有很多黑色的印记。

  随后,记者来到了510房间,楼层服务员正在更换该房间内的所有被罩和备品,走进屋子后,记者发现被拆卸下来的被芯和枕头芯全部丢在床边的地上,地面上还有很多水印和用过的废品。

  两个枕头芯上大面积的黄色污渍非常明显,堆在地上的被芯上有斑斑血迹,还有很多黄色污渍,楼层服务员正在铺床单,整理好床单后,将地面上的被芯拿起,然后套上了清洗后的被罩,将被铺好后,又将地面上的枕头芯用枕头套套好,摆放在了床上。

  对话店方

  服务员:我们都这样处理 店长:被芯备量无法满足换洗需求

  随后,记者趁着服务员清理另一个房间的时候,走了3间房间,每一床的被芯上都有大大小小的污渍。

  记者:咱们的被芯上面怎么这么脏,不进行更换吗?

  服务员:基本上客人退房后我们都这样处理(一般不进行更换),也不可能每个客人盖过一次就换新的。

  记者:那咱们这个被芯多久能洗一次啊?不清洗是不是有细菌啊?

  服务员:多长时间清洗一次并不清楚,我们外面的被罩经常更换消毒,应该没有细菌吧。

  针对星月时尚酒店的情况,记者联系了该酒店南湖店的负责人任店长,她说:“正常情况下我们的被芯都是两三个月送洗一次并且消毒,在正常的环节中也会出现被弄脏的情况,我们的被单、毛巾等正常要求是三四倍的备量,能够供更换,但是被芯的备量仅有多余的8到10条,所以无法满足正常的换洗需求。”

  她表示,被芯不像其他的备品,要有充足的备量,几乎所有时尚宾馆都存在着这种情况。他们对于给顾客带来的不便表示歉意,将尽快处理。

  ■记者踏查

  4家时尚宾馆,你猜被芯都啥样

  针对被芯的事情,随后,记者又踏查了4家大大小小的时尚宾馆,多数宾馆表示,经常清洗被芯不仅成本高,并且各方面的条件都不允许。

  时间:21日12时许

  地点:建设街与西朝阳路南胡同的新睡眠连锁酒店

  记者以看房者的身份来到了3楼房间,一名楼层工作人员将房门打开让记者看房,进入房间后,记者打量一会儿,将在床上铺好的被罩打开看了一下。

  记者:我给外地来的朋友订房,他有些洁癖,想看看被芯干不干净,你这个被芯上也有黄色的污渍啊。

  工作人员:现在上星级的酒店客房也不敢保证被芯上没有污渍,这都是没有办法的,只能够经常更换被罩,如果不想看到里面就将被外面的绳子系上,这样就看不到了。

  记者:像这样的被芯咱们多长时间清洗一次啊?

  工作人员:这个不太确定,有的时候一年多清洗一次,有的时候就几个月,这个说不准。

  时间:12时30分

  地点:建设街与解放大路交会处附近的家祥缘宾馆

  记者同样以看房者的身份来到了2楼客房,服务员将门打开,记者进入以后准备看看被芯,但是被服务员阻拦了。

  服务员:我们都是一客一单的,不能够打开让你看,并且看房就是看房,没有让你看里面的被芯的。

  记者:像咱们的被芯都多长时间更换一次啊?

  服务员:啥时候坏了啥时候再更换,没有不坏就更换的,那样老板也换不起啊。

  时间:13时20分许

  地点:长白路与东一条街交会处的金色阳光时尚宾馆

  记者在一间大床房内看到被芯上也有黄色污渍。

  记者:遇到这样的被芯咱们如何进行处理啊?

  服务员:只能够这样,基本上也没办法处理,至于多长时间洗一次,并不知道。

  时间:13时50分许

  地点:站前如家快捷酒店

  记者查看了该酒店两间客房,在房间内并没有发现被芯上有污渍的情况。

  针对这样的情况,很多市民特别担忧其卫生状况,随后,记者一直试图联系相关管理部门,但由于是周日,一直未能联系上。

  本组稿件 本报记者 文直 文/图

  ■相关规定

  “一客一换、一消毒”

  目前酒店业执行的卫生标准有《宾馆、旅店业卫生管理制度》、《公共场所卫生管理条例》、《住宿业卫生规范》等。在以上的制度条例中,对酒店及宾馆的卫生提出相应的指标。

  其中《宾馆、旅店业卫生管理制度》对用品、用具的消毒工作提出规定,做到一客一换、一消毒;《公共场所卫生管理条例》也明确了有空调设施的宾馆以及旅店、招待所等场所的主要卫生指标。

  据《南方日报》
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新闻来源:新文化报 责任编辑:

(关键词:时尚酒店)
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