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提升文明素质要夯实三大根基

第一旅游网:www.toptour.cn      发布时间:2013-08-05      字号:【
[摘要]
      旅游者必须加强道德修养,培育文明旅游的环境和风气,要夯实物质根基、夯实法制根基、夯实执法队伍的根基

  ●文明旅游大家谈

  旅游者必须加强道德修养,培育文明旅游的环境和风气,要夯实物质根基、夯实法制根基、夯实执法队伍的根基

  □王群 来源:中国旅游报·第一旅游网

  中央文明委日前在京召开提升中国公民出境旅游文明素质电视电话会议。会议强调,提升公民出境旅游文明素质,是关系国家文明形象的一件大事。要切实加强社会公德教育,普及文明旅游知识,引导每个出境旅游公民做中华文明的传播者、实践者。

  笔者认为,旅游作为一种民事行为,旅游者自己必须加强道德修养,遵守公序良俗;而与旅游者相关的各方都应密切配合,在对国民旅游行为进行引导的同时,对各种不文明行为加大处罚力度。

  笔者从多年的从业经历中感到仅从后者的角度来看,培育文明旅游的环境和风气,至少需要夯实三大根基。

  首先要夯实物质根基。“仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱。”这是亘古不变的真理。离开了物质基础的任何文明都只能是乌托邦。不同的物质基础决定了不同的文明旅游形态。早些年,海外一些旅游企业不太欢迎中国旅游者,其中的部分原因是少数人做了一些不太文明的事。比如,为了省点外汇买大件免税商品,有些人餐餐都在酒店客房里用电热水器烧开水、泡方便面,经常把客房搞成了厨房,有时还造成电线跳闸,烫坏家具。有些人舍不得30美元的公杂费,经常不给服务员小费,以致引起他们无声的抗议,故意降低清扫标准,不提供肥皂等客用品。

  现在,中国旅游者富裕起来了,过去低级形态的不文明言行已经很少见了,但是又出现了新的不文明形态,比如,旅游过程中我行我素,旁若无人,张扬喧哗,炫耀财富,诸如此类的现象说明:物质是文明的必要条件,但不是唯一条件,要达到文明的高级境界还需要多措并举。

  其次,要夯实法制根基。文明旅游既属于道德良心规范的范畴,又属于公序良俗调整的范畴。没有法治的硬约束,道德的软约束只能管“君子”,不仅管不住“小人”,还可能给“小人”更多的可乘之机。

  前不久,连续爆出中国游客在海内外景点随便刻画留名的事件,最后都以当事人公开道歉而收场。类似事件如果发生在发达国家和地区,当事人就要付出相应的经济和法律代价。比如,十多年前,一名美国男子在新加坡任意涂鸦,被法官判处鞭刑6鞭。实际上,在新加坡,随地吐痰、乱扔垃圾、便后不冲厕所等不文明的行为都会受到最高几千新加坡元的处罚和起诉。有人还可能被戴上“垃圾虫”等大牌子,被迫从事惩罚性劳动。正是这种严厉的措施,造就了全球著名的花园式旅游城市和国家。

  据说,他们的逻辑是:新加坡的先民是被生活所迫而漂洋过海的难民,文明素质不高,只有严刑峻法才能使他们改土归流,走向文明。这套逻辑的对错姑且不论,实际效果却是有目共睹的,令我们这些5000年华夏文明的传承人、近千万平方公里礼仪之邦的守卫者,不得不深思其中的合理内核。

  其三,要夯实执法队伍的根基。这些年来,中国以法治国取得了显著成就,出台了旅游法等法律法规,但是由于种种原因,尤其是缺乏足够的、合格的执法者,许多法律条文被束之高阁,只能继续依靠当事人的良心发现。比如,从法律上说,任何盗窃公私财物、损害他人利益的行为都是犯罪。但是,在一些著名景点的公共厕所中,一些游客旁若无人,采取化整为零的方式,把免费提供给游客的手纸,变成自己家的清洁用品。而保洁员和其他游客无可奈何,只能视而不见。

  在一些发达国家和地区不仅有规范文明旅游行为的法律法规,而且有强大的、无处不在的执法队伍。其中的主力是警察,协警和志愿者也发挥着重要作用。如果公众个人利益受到损害,一般不需要与坏人坏事做正面的斗争,只需要及时向当地警察报案即可。比如,在香港,经常能见到“违法吸烟,将受检控”之类的警示牌,最终还是警察有权罚款。

  由此可见,中国只有建立起类似于旅游警察的专业队伍,辅之各种社会力量,群防群治,常抓不懈,才能形成代表中国旅游真实水平和面貌的文明之风。

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新闻来源:中国旅游报·第一旅游网 责任编辑:郭凌志

(关键词:文明素质)
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