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应理性看待出游价格上涨

第一旅游网:www.toptour.cn      发布时间:2013-08-26      字号:【
[摘要]
      笔者近日浏览不少旅游网站,发现10月1日后泰国游的报价,从现在的3700元至4000元,最多涨到了7000多元,其他线路涨幅也比较大。

  ●时评

  调整之后的价格,实际上将购物、自费等项目透明地体现在报价中,和原先旅行社的“品质团”、“纯玩团”价格并没有多大差别

  □大班 来源:中国旅游报·第一旅游网

  笔者近日浏览不少旅游网站,发现10月1日后泰国游的报价,从现在的3700元至4000元,最多涨到了7000多元,其他线路涨幅也比较大。另据多家媒体报道,一些地方旅行社也计划调整价格,10月1日后,国内长线游和出境游报价涨幅将达到10%-50%。

  出游价格大涨,让一些网友大呼伤不起。尽管十一黄金周出游价格上涨并不出人意料,但一些业内人士认为,旅游法将于10月1日起实施是此番涨价的重要原因。笔者认为,对于此轮出游价格上涨应理性看待,所谓涨价实为回归正常,是对长期以来旅游市场“低价招徕、强迫购物消费”经营模式的纠偏,有利于旅游业健康持续发展。

  首先,“一价全包”取消购物和自费项目,让消费者一目了然,不再担心被“宰”。按照旅游法规定,旅行社不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目,违规者将受到处罚。这样,调整之后的价格,实际上将购物、自费等项目透明地体现在报价中,和原先旅行社的“品质团”、“纯玩团”价格并没有多大差别。

  以东南亚线路为例,市场上常见的4000元左右的东南亚线路,通常包含了8个至10个购物点。而没有购物和资费项目的线路,通常报价要达到7000元至8000元,游客在当地游玩参观时间相对充裕。因此,游客需要明白,过去选择旅游产品贪图报价便宜,实际上自费、购物等二次消费,钱花得并不一定少,且旅游体验往往还打折扣,今后如果回归本质旅游,旅游品质更好,实际上是一件好事。

  其次,旅行社将从过去的“拼价格”转向“拼服务”,旅游者获得更好体验将成为旅行社工作重心。旅游产品价格回归正常后,旅行社之间拼抢客源不再依靠“价格战”,而是在旅游法相关条文的制约下,转向更加注重线路、产品设计,注重细节和个性化服务,以降低被投诉的风险,保证自身的声誉和口碑。

  再次,导游收入得到法律保障,和游客的关系势必将变得更加和谐。在过去的经营模式和导游管理体制下,导游、领队的收入基本靠购物回扣和人头费,游客不愿意购物、不愿意参加自费项目,双方常常发生“战争”。

  按照旅游法要求,领队需要承担更大的责任,比如监督地接社的行为,对游客的安全文明礼仪等进行提示。另外,以往有些不需要领队的团队现在必须配备领队,兼职导游必须与旅行社签订合同,加上导游工资、保险等开支增加将导致人工成本上升,这些成为团费上涨的一个重要因素。不过,导游收入有了保障,过去“零负团费”导致的种种问题,将会得到遏制。

  最后,相关部门必须严格执法,克服“阵痛期”,让整个旅游市场彻底得到净化。从短期看,可能部分消费者无法接受出游价格“大涨”,旅行社的业务量可能会减少,经济上会有损失。但从长期看,只要相关部门严格执法,游客出游满意度增加了,不再担心掉进导游设下的“陷阱”了,慢慢就会感受到“一分钱一分货”。同时,旅行社经营活动更加规范了,经营者和旅游者的权益都将得到保障,相互之间将会更加尊重和信任。

  因此,理性看待出游价格“大涨”,才能调整游客消费心理,克服“涨价”可能给经营者和消费者带来的阵痛,最终让整个旅游市场变得更加规范有序。

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新闻来源:中国旅游报·第一旅游网 责任编辑:杨立

(关键词:出游价格)
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