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《旅游法》实施后的首个黄金周……

第一旅游网:www.toptour.cn      发布时间:2013-10-15      字号:【
[摘要]
      旅游市场格局出现了新变化,

   图为10月3日在鸭绿江断桥旅游景区拍照留念的游客。据悉,当日,在鸭绿江断桥旅游景区和鸭绿江旅游观光客船日接待游客总数突破5万人次,达到“十一”黄金周旅游接待最高峰。 (陈浩浩摄)

  ●综述

  新视角· 新变化·新问题

  □本报实习记者张宇

  刚刚过去的“十一”长假,是《旅游法》实施以来的首个黄金周,旅游市场也出现了一些新变化,记者通过采访进行了一些梳理。

  团队游行程更轻松

  “现在出游行程轻松多了,不像以前每天都跟打仗一样。”在北京站,一位即将离开北京的游客这样总结。在采访中,很多游客和导游都反映,无论是出境游还是国内游,没了购物店,不用加自费项目,时间更为宽裕。

  导游叶欣,在“十一”假期接待了一个从浙江来北京的团队,为期5天。他告诉记者,这5天里,不用推自费,也不用苦口婆心地引导游客购物,少了很多不必要的口舌,整个行程也比之前更轻松。

  自由行无序化明显“杭州西湖游客井喷,单日游

  客量首次突破百万人次、九寨沟交通瘫痪游客滞留、17.5万人逛故宫出现人海景象。”节日期间,此类报道频频见诸报端。

  有业内人士分析认为,自由行游客行程的无序化以及对目的地情况不熟悉,都可能是造成国内多家景区爆堵的原因之一。

  采访中,一位大巴司机告诉记者:“在堵车的长龙里,你会发现私家车特别多,他们很多人并不熟悉路线,甚至都找不到停车场,这样很容易造成拥堵。”

  天鹅国际旅游公司公民旅游部经理张敏说:“当团队游失去价格优势时,年轻一代必然会选择自由行。但是,没有专业人员的带领,无论你事前做多少攻略,都不可能像团队游那样顺畅。以故宫为例,在导游的带领下,一般3个小时就能把故宫内的重要景点参观完毕。自由行游客不熟悉故宫,3个小时很难出来,这样就有可能造成长时间的滞留,让景区更为拥堵。”

  出境游市场总体平稳

  采访中,一些主攻出境游市场的业者表示,由于提早对出境游市场做了细分化处理,虽然价格有所上涨,但实际收客情况并未受到影响,游客出游需求依然旺盛。

  中国国旅出境旅游部欧洲区总经理饶田说:“从国旅整体收客情况来看,与去年持平,各大区域游客数量此消彼长,总体稳定。客人出行方式发生变化,在价格上涨以后,更偏向于选择自由行或者半自由行,只是通过旅行社预订一项或者几项境外服务。”

  众信旅游出境旅游公司副总经理张锐说:“‘十一’期间,众信旅游推出了丰富且多元化的出境游产品,以美食、赏枫、自驾、探秘等为主题的出境游产品,占到产品总数的70%以上,并且广受好评。游客选择深度游、主题游的趋势更为明显。”

  采访中,一些旅行社和导游也反映,出境游游客购物意愿依然强烈。北京市中国旅行社市场部经理冯田告诉记者,北京市中旅安排的出境线路都是“三无”产品:无小费,无自费,无购物。但国人外出确有购物的习惯,这点在欧洲市场最为明显,在法国时有些游客甚至要求领队必须推荐购物场所。

  领队周辉表示:“在一些线路里我们会给客人留出自由活动时间,但由于语言不通,客人的自由活动时间利用得并不充分。一些游客提出希望导游给予安排,遇到这种情况,我们一般只能拒绝。”

  购物店由“明”转“暗”

  采访中,有导游反映,国内游购物有由“明店”转为“暗店”的迹象。一位不愿意透露姓名的导游说,“十一”期间一些自带餐厅的购物店依然照常营业。

  据了解,国内的购物店分为两种,其中有一种购物店提供团餐。这种购物店一般分为三层,一楼和二楼是购物店,餐厅设在第三层。游客要进入餐厅必须穿过购物店。

  “导游在车上介绍商品,带游客进购物店,这种购物方式被称为‘明店’。《旅游法》出台以后,有一些小旅行社将团餐全部安排在购物店餐厅,并且以用餐的形式写进行程单。导游在车上不可以提购物,但是游客如果用餐,就必须要经过购物店,这种方式称为‘暗店’。”这位导游告诉记者,一些小旅行社往往是承包或者挂靠的,违法成本低,法律条文对他们难以形成震慑。

  “这些不规范的小旅行社正在搅乱整个旅游市场的秩序,因为流动资金不足,他们会要求导游垫付团款,‘十一’我就垫付了4000元团款,他们还克扣导游的出团补助,比如向游客收的出团补助是500元,但导游只能拿到200元。客人的团费高了,对旅行社服务的期望值也相应提高,但导游却缺乏工作积极性,因为实际收入是在减少的,这对游客和导游来说是两败俱伤。”一位导游说。

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新闻来源:中国旅游报·第一旅游网 责任编辑:朱舒婷

(关键词:旅游法)
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